Cambios y devoluciones
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
El periodo de cambios y devoluciones a través de clashspain.com es de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido en tu domicilio o desde la fecha de compra si has elegido la opción de recogida en nuestra tienda de Plaza Alfonso el Magnánimo, 11.
Pasado este plazo, las devoluciones o cambios no serán aceptados.
Puedes realizar la devolución de las siguientes formas:
1. TIENDA FÍSICA:
Podrás realizar cambios en tienda por otro artículo o se realizará una devolución del importe en forma de vale sin fecha de caducidad para utilizar exclusivamente en tienda física.
Para poder realizar el cambio deberás presentar (desde tu teléfono móvil) la factura de compra adjunta en el email recibido de confirmación de compra.
2. RECODIGA EN TU DOMICILIO:
Puedes solicitar la recogida en tu domicilio con un coste de 5,90€ que será descontado del importe de la devolución, para ello tendrás que escribirnos un correo electrónico a esta dirección: pedidos@clashspain.com y solicitaremos la recogida.
Deberás incluir las prendas en el embalaje original o en una bolsa asegurándote de precintarla correctamente. Tendrás que incluir en el interior el papel impreso que encontrarás dentro de tu paquete con el número de pedido.
3. ENVÍO POR CUENTA PROPIA:
También puedes enviar los artículos que deseas devolver a través de cualquier empresa de mensajería.
Deberás incluir las prendas en el embalaje original o en una bolsa asegurándote de precintarla correctamente.
Tendrás que incluir en el interior el papel impreso que encontrarás dentro de tu paquete con el número de pedido.
Se enviará a la siguiente dirección: Plaza Alfonso el magnánimo, 11 patio interior 46003 Valencia y a nuestro nombre: Clash
En ambos casos, el cliente se hace cargo de los gastos de devolución.
En caso de cambio de talla, deberás realizar la devolución del articulo y proceder a una nueva compra.
No se admiten devoluciones en pendientes.
Las prendas tienen que estar en perfecto estado y con la etiqueta. El plazo para realizar cualquier cambio o devolución es de 15 días desde la fecha de compra en tienda física o desde la fecha de entrega si la compra es online. En caso contrario, Clash se reserva el derecho de rechazar la devolución.
Una vez aprobada la devolución se procederá a la devolución del importe en el mismo método de pago. El plazo de reembolso del importe es de hasta 15 días laborables desde que se acepta la devolución. En periodos de alta demanda, el plazo puede ser superior a estos días.